Если идет дождь, нет времени, не хочется нести тяжелые пакеты или просто нет желания выходить из дома, воспользуйтесь сервисами доставки еды на Пхукете. На острове эта сфера хорошо развита, и свой заказ вы сможете получить всего за 15-40 минут. В этой статье расскажем о самых популярных приложениях для доставки еды на острове.
Aroi Dee
Aroi Dee – еще одно удобное приложение доставки продуктов на Пхукете и еды. Интерфейс доступен на четырех языках – английском, русском, тайском и китайском. В приложении можно выбрать интересующую кухню или категорию (выпечка, напитки), а затем блюда из предложенных ресторанов, сгруппированных по категориям меню. Также есть строка поиска, если вы уже точно знаете, что ищете.
Доставка еды в такси
Услуги доставки еды на Пхукете и продуктов из магазинов предоставляют также службы такси, например, Grab или InDrive. Мы более подробно рассказали о такси в специальном разделе Такси, а здесь сосредоточимся на доставке.
В приложениях такси есть отдельный значок для заказа товаров и курьерских услуг. Такси Maxim предлагает доставку покупок, еды из кафе и ресторанов, а также посылок на авто, самокате, велосипеде или пешим курьером.
Службы такси Bolt, Maxim и InDrive также принимают заказы на доставку еды и различных товаров из магазинов.
У Grab есть отдельное приложение доставки продуктов на Пхукете – Grab Food. Там вы можете заказать еду из ресторанов и продуктов из магазинов.
Сервис ориентирован на рестораны в туристических районах, недорогие кафе и так называемые “макашницы”. В приложении есть актуальная информация о графике работы мест, их расположении, а также отзывы клиентов.
Сумму минимального заказа каждый ресторан устанавливает самостоятельно. К указанной цене иногда добавляются налоги и сервис. Из очевидных плюсов – нет никаких ограничений по району, Grab осуществляет доставку в любую часть Пхукета.
Как принять заказ
Многие не пользуются доставкой продуктов, потому что стесняются общаться с курьером на иностранном языке. Но бояться не стоит, поскольку процедура эта очень простая.
Когда курьер привезет ваш заказ, он позвонит на указанный вами номер телефона. Диалог обычно короткий, и понятный даже без существенных знаний английского языка. Например, курьер может сказать: «Hello, delivery (название компании), in lobby/in your hotel». Достаточно ответить «Hello, ok» и выйти ему навстречу. Обычно курьеры одеты в форму компании доставки, поэтому узнать их несложно.
Если у вас возникли какие-то проблемы с доставкой, то вот решение:
- Опоздание заказа более чем на час: пишите в чат поддержки приложения, требуйте компенсацию или отмену заказа с возвратом денег.
- Неправильный заказ: фотографируйте заказ, связывайтесь со службой поддержки через приложение и просите возврат средств. Обычно он приходит в течение 3-5 рабочих дней.
- Плохое качество еды: оставляйте отзыв с фото, пишите в поддержку, при обоснованной жалобе полагается возврат стоимости блюда.
- Проблемы с оплатой: если карта не проходит, можно поменять оплату на наличными курьеру.
- Курьер не может найти адрес: отправьте геолокацию через WhatsApp, встретьте курьера у входа.
Чтобы проблем с заказом не возникло, сделайте следующее:
- Проверьте точный адрес и убедитесь, что он указан верно, в том числе, этаж и номер комнаты.
- Выберете удобное время доставки: “ASAP” (как можно скорее) или другое.
- Оставьте комментарии для курьера: “Please call when you arrive”, “Green building near 7-Eleven”, “Delivery to pool area”.
- Проверьте способ оплаты и убедитесь, что карта активна для международных платежей.
- Указывайте индивидуальные требования к блюдам: “No spicy”, “Extra vegetables”, “No pork”.
- Проверяйте, нет ли минимальной суммы заказа: в некоторых ресторанах она составляет 200-300 бат.
В каких случаях полагается возврат/обмен заказа: в первую очередь, это неправильный заказ (полный возврат), опоздание более чем на 60 минут (частичная компенсация), испорченная еда (полный возврат + компенсация).
Как происходит процедура возврата заказа через приложение: зайти в “Order History”, выбрать проблемный заказ, нажать “Report Issue”, выбрать причину, приложить фото при необходимости.
Возврат на карту денег осуществляется обычно 3-7 рабочих дней, в виде кредитов в приложении – мгновенно. При обоснованных жалобах сервисы обычно предлагают скидку 50-100% на следующий заказ или возврат стоимости блюда, а вот если ситуация спорная, и служба поддержки отказывает в возврате, можно обратиться в головной офис компании или оставить негативный отзыв в App Store/Google Play.
Какие еще есть альтернативные варианты, если вы не хотите/не можете заказать доставку еды:
- Супермаркеты с готовой едой: Big C (отделы prepared food работают до 21:00), Tesco Lotus (горячие блюда до 20:00), Villa Market (европейская кухня и деликатесы).
- Ночные рынки: Malin Plaza Night Market (вт, чт, сб с 16:00 до 22:00), Chillva Market (ежедневно с 17:00 до 23:00). Полный список смотрите в разделе Ночные рынки.
- Уличная еда возле отелей: тележки с едой обычно работают с 17:00 до 23:00, средняя стоимость блюда 40-80 бат.
- Рынки с готовой едой: утренний рынок в Патонге (с 6:00 до 14:00), рынок Banzaan (ежедневно с 6:00 до 20:00).
- Фуд-корты в торговых центрах: Central Phuket (до 22:00), Jungceylon (до 23:00).
Если вы хотите организовать ужин в ресторане и ищете подходящее заведение, загляните в наш раздел Кафе и рестораны.