Что нужно знать для заказа товаров на Lazada?
Ответ Инсайдера
Lazada – это тайский маркетплейс, где есть все или почти все: одежда, техника, игрушки, продукты и еще тысячи товаров.
Заказать товар на Lazada может любой человек. Даже если вы приехали нв отпуск на 1-2 недели. Главное – иметь тайскую сим-карту.
Как пользоваться маркетплейсом:
- Скачать приложение Lazada или зайти на сайт https://www.lazada.co.th/. Сайт обычно автоматически переводится на английский. Если приложение скачали на тайском – нажмите внизу в строке меню на “человечка”, потом наверху справа на “гайку” и смените язык.
- Зарегистрируйтесь в приложении указав тайский номер (на другие номера смс не придет), получите сообщение и войдите в аккаунт. Важно: ваш тариф должен включать звонки (а не только смс и интернет), чтобы курьер смог до вас дозвониться во время доставки посылки.
- Укажите имя и адрес доставки.
- Ищите товары и добавляйте в корзину.
Смена языка в приложении с тайского на английский:
Важно! Проверьте адрес перед оплатой. После оплаты его уже не получится изменить. Проверьте, чтобы в адресе доставки были: полное название улицы, почтовый индекс, телефон или если вы проживаете в отеле/апартаментах – адрес и название отеля.
Как оплатить заказ
Основные способы оплаты – кредитные и дебетовые карты (Visa/Master/JCB), оплата через мобильный банк, электронные кошельки (TrueMoney и т.п.), а также наличными курьеру при получении. Если нет тайской карты – проще выбрать оплату наличными.
Оплата наличными доступна не всегда, зависит от продавца. Если вы выбрали такой способ – подготовьте точную сумму в батах, у курьера может не оказаться сдачи.
Как происходит доставка
После отправки вашего заказа появится трекинг-номер и статус в разделе “My Orders” – следите за обновлениями. Товары из Таиланда обычно доставляют за 3-5 дней, из Китая доставка идет чуть дольше.
Обращайте внимание на то, откуда будет доставлен ваш товар, особенно, если у вас ограничено время.
При переходе заказа в стадию “out for delivery” должно прийти уведомление в приложении или смс. Часто есть возможность посмотреть детали и связаться с курьером через приложение.
Если посылка не оплачена, курьер перед получением позвонит на ваш тайский номер и скажет, что привез товар. Курьер не приносит посылку в квартиру/номер отеля. Он останавливается у отеля/кондо и просит подойти забрать посылку. Чаще всего курьеры немного говорят по-английски и по телефону произносят что-то вроде “Delivery Lazada”.
Если посылка оплачена, а вы не выходите на связь, то в 99% курьер оставит посылку у кондоминиума у специальной стойки/на ресепшн.
Если в приложении статус “Delivered”, но вы не получили посылку – свяжитесь со службой поддержки Lazada.
Итак, еще раз: краткий чек-лист как туристу заказать посылку на Lazada:
- Указывайте телефон и адрес в формате: имя отеля, Front Desk (ресепшн), полное название улицы.
- Если ставите оплату наличными – при получении имейте точную сумму в батах.
- Сохраняйте скрин трекинга и подтверждение заказа.
- Если боитесь языкового барьера – просите ресепшн принять посылку и оставьте им QR или скрин заказа.
Если вы не ценитель онлайн-шопинга, то отправляйтесь в Торговые центры, мы собрали их в специальном разделе. Также обратите внимание на материал Tax free на Пхукете – как вернуть НДС туристу.