Что нужно знать для заказа товаров на Lazada?

Lazada – это тайский маркетплейс, где есть все или почти все: одежда, техника, игрушки, продукты и еще тысячи товаров.

Заказать товар на Lazada может любой человек. Даже если вы приехали нв отпуск на 1-2 недели. Главное – иметь тайскую сим-карту. 

Как пользоваться маркетплейсом: 

1. Скачать приложение Lazada или зайти на сайт https://www.lazada.co.th/. Сайт обычно автоматически переводится на английский. Если приложение скачали на тайском – нажмите внизу в строке меню на “человечка”, потом наверху справа на “гайку” и смените язык. 
2. Зарегистрируйтесь в приложении указав тайский номер (на другие номера смс не придет), получите сообщение и войдите в аккаунт. Важно: ваш тариф должен включать звонки (а не только смс и интернет), чтобы курьер смог до вас дозвониться во время доставки посылки.
3. Укажите имя и адрес доставки.
4. Ищите товары и добавляйте в корзину. 

Важно! Проверьте адрес перед оплатой. После оплаты его уже не получится изменить. Проверьте, чтобы в адресе доставки были: полное название улицы, почтовый индекс, телефон или если вы проживаете в отеле/апартаментах – адрес и название отеля.

Как оплатить заказ

Основные способы оплаты – кредитные и дебетовые карты (Visa/Master/JCB), оплата через мобильный банк, электронные кошельки (TrueMoney и т.п.), а также наличными курьеру при получении. Если нет тайской карты – проще выбрать оплату наличными. 

Оплата наличными доступна не всегда, зависит от продавца. Если вы выбрали такой способ – подготовьте точную сумму в батах, у курьера может не оказаться сдачи. 

Как происходит доставка

После отправки вашего заказа появится трекинг-номер и статус в разделе “My Orders” – следите за обновлениями. Товары из Таиланда обычно доставляют за 3-5 дней, из Китая доставка идет чуть дольше.

Обращайте внимание на то, откуда будет доставлен ваш товар, особенно, если у вас ограничено время. 

При переходе заказа в стадию “out for delivery” должно прийти уведомление в приложении или смс. Часто есть возможность посмотреть детали и связаться с курьером через приложение. 

Если посылка не оплачена, курьер перед получением позвонит на ваш тайский номер и скажет, что привез товар. Курьер не приносит посылку в квартиру/номер отеля. Он останавливается у отеля/кондо и просит подойти забрать посылку. Чаще всего курьеры немного говорят по-английски и по телефону произносят что-то вроде “Delivery Lazada”. 

Если посылка оплачена, а вы не выходите на связь, то в 99% курьер оставит посылку у кондоминиума у специальной стойки/на ресепшн.

Если в приложении статус “Delivered”, но вы не получили посылку – свяжитесь со службой поддержки Lazada. 

Итак, еще раз: краткий чек-лист как туристу заказать посылку на Lazada: 

• Указывайте телефон и адрес в формате: имя отеля, Front Desk (ресепшн), полное название улицы.
• Если ставите оплату наличными – при получении имейте точную сумму в батах.
• Сохраняйте скрин трекинга и подтверждение заказа.
• Если боитесь языкового барьера – просите ресепшн принять посылку и оставьте им QR или скрин заказа. 

Если вы не ценитель онлайн-шопинга, то отправляйтесь в Торговые центры, мы собрали их в специальном разделе. Также обратите внимание на материал Tax free на Пхукете – как вернуть НДС туристу.